Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

Al registrarse y utilizar Factuia.cl ("el Servicio"), usted acepta estos Términos de Servicio. Si no está de acuerdo, no use el Servicio.

2. Descripción del servicio

Factuia.cl es una plataforma SaaS para la emisión de Documentos Tributarios Electrónicos (DTE) en Chile, regulados por el Servicio de Impuestos Internos (SII).

3. Obligaciones del usuario

• Mantener un certificado digital vigente y asociado a su RUT.
• No usar el servicio para emitir documentos falsos o fraudulentos.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

4. Facturación y pagos

Los planes se cobran mensualmente o anualmente según se contrate. El primer pago es reembolsable dentro de los 7 días corridos. No se cobra interés por mora. Los datos tributarios se retienen por 6 años según la normativa del SII.

5. Límites del servicio

Factuia actúa como intermediario tecnológico. La responsabilidad tributaria de los documentos emitidos recae en el contribuyente emisor. El Servicio no es responsable de rechazos del SII por datos incorrectos.

6. Disponibilidad

Nos comprometemos a un 99.5% de disponibilidad mensual. Los mantenimientos programados se anunciarán con 24 horas de anticipación en factuia.cl/estado.

7. Cancelación y datos

Puede cancelar en cualquier momento. Tras la cancelación, tendrá acceso de lectura por 90 días para exportar sus datos. Los DTEs emitidos permanecen disponibles para descarga durante 6 años por obligación legal.

8. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Los conflictos serán resueltos ante los tribunales de Santiago.

9. Contacto

Para consultas sobre estos términos: legal@factuia.cl