1. Información que recopilamos
- Datos de registro: nombre, email, contraseña (hasheada), teléfono.
- Datos tributarios: RUT, razón social, giro, resolución SII.
- Certificados digitales: almacenados cifrados con AES-256. Nunca en texto claro.
- Datos de DTEs emitidos: receptor, montos, fechas — requeridos por ley tributaria.
- Datos de uso: logs de acceso, IPs, timestamps — para seguridad y auditoría.
2. Cómo usamos la información
- Para operar el servicio de emisión de DTE.
- Para comunicaciones de soporte y alertas de servicio.
- Para cumplir con obligaciones legales del SII.
- Para detectar y prevenir fraudes y accesos no autorizados.
3. Compartición de datos
No vendemos ni rentamos sus datos. Solo los compartimos con:
- SII: para la transmisión de DTEs (requerido por ley).
- AWS SES/SNS: para envío de emails y SMS transaccionales.
- Transbank/Stripe: para el procesamiento de pagos.
4. Retención de datos
Los DTEs emitidos se retienen durante 6 años según el Código Tributario. Los datos de cuenta se eliminan a los 90 días de la cancelación, excepto los DTEs.
5. Sus derechos (Ley 19.628)
Tiene derecho a acceder, corregir y solicitar la eliminación de sus datos personales, con las excepciones establecidas por la normativa tributaria. Para ejercer estos derechos: privacidad@factuia.cl
6. Seguridad
Usamos cifrado TLS en tránsito, AES-256 en reposo para datos sensibles, controles de acceso por IP para administradores, y logs de auditoría con integridad verificada por hash SHA-256.
7. Cookies
Solo usamos cookies de sesión estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio. No usamos cookies de seguimiento ni publicidad.
8. Cambios a esta política
Notificaremos cambios significativos por email con al menos 30 días de anticipación.